CRM.midcom.de
CRM Software für Vertrieb & Service - 360° Kundendaten im Innendienst & AußendienstAktualisiert am 02. Nov 2025 durch midcom GmbH - Cloud Software & Mobile Apps Cloud CRM, ERP, PEP, FSM, BDE und B2B e-Shop Software
CRM.midcom.de ist die CRM Software für Vertrieb & Service - 360° Kundentransparenz in Echtzeit
Die Cloud-basierte CRM Software für Vertrieb & Service von midcom bündelt alle kundenrelevanten Informationen, von Stammdaten über Aktivitäten, Dokumente und Angebote bis hin zu Verträgen, Tickets und Forecasts in einer zentralen 360°-Akte. Innendienst und Außendienst greifen in Echtzeit auf identische, aktuelle Daten zu. Die Lösung ist sofort einsatzbereit („Mieten statt Kaufen“), ohne lokale Installation, Ausschreibung oder Vorabinvestition, und lässt sich nahtlos in die midcom Cloud Business Suite (ERP, Field Service, Projekt- & Zeitmanagement, B2B-Shop) sowie in mobile Android-Apps für den Außendienst integrieren.
360°-Kunden- und Partnerakte: Einheitliche Oberfläche für Stammdaten, Kommunikation, Belege, Vorgänge, Projekte, Historien, Adressänderungen und besondere Prüfungen.
Personalisierte Dashboards: Top-Kundenlisten, Umsatz- & Kostenverläufe, Lead-/Opportunity-Pipelines, Auftrags- und Bestellstatistiken, Dialog-KPIs (E-Mail-Öffnungen, Telefonkontakte) und Controlling-Widgets.
Workflow-Automatisierung: Zuweisung von Bearbeitern nach Regeln, Historisierung, Aufgaben-/Aktivitätsmanagement, einheitliche UI für alle Vorgangsarten, 24/7-Bearbeitung verteilter Teams.
Kampagnen & Besuchsplanung: Zeitgesteuerte E-Mailings inkl. Öffnungstracking, Serienbriefe, Kunden-Tourenplanung mit Google-APIs (Entfernung/Routen/Nächster Kunde).
Schnelle Angebots- und Belegerstellung: Angebote, Bestellungen und Rechnungen im Innendienst in Sekunden erzeugen; PDF-Schnellausfüllhilfe inklusive.
Mobile Apps für den Außendienst: CRM-2-GO, DirektVertrieb, Kunden-Dienst u. v. m. für Erfassung, Lead-Bearbeitung und Serviceeinsätze vor Ort.
Vertrieb & Marketing: Lead- und Opportunity-Management, Kampagnen- & Massen-E-Mailing, Serienbrief-Export (Word), Fragebogenverwaltung, Forecasts, selbstdefinierbare Reports.
Service & Support: Ticketmanagement, Call-Center-Inbound/Outbound, Kundendienst-/Reparaturaufträge, Leihgeräteverwaltung.
Daten & Dokumente: Kundendaten-, Kontakt- und Adressdatenbank, Kontakthistorie, Dokumentenmanagement, OCR-Visitenkartenimport, E-Mail-Scanner (Ein-/Ausgang).
Belege & Finanzen: Angebote, Auftragsbestätigungen, Bestellungen, Eingangs-/Ausgangsrechnungen, Offene-Posten-Übersichten; Zahlungsabgleich via windata/konfipay.
Integration & APIs (optional): Placetel-TAPI (Anruf-Logging/-Start), Adress-/Personen-/Umzugs-Checks, Google-APIs (Maps/Distance/Routes), XING-Abgleich, DATEV-Vorbereitungen.
Usability & Personalisierung: Mehrsprachigkeit, anpassbare Formulare & Listen, persönliche Favoriten, individuelle Dashboards, To-Dos, Volltextsuche, Revisionshistorie, Kalender inkl. Privatoption.
Cloud CRM light – ab 25 € / Monat / User: Kern-CRM inkl. Kunden-/Partnerakte, Aktivitäten, DMS, Angebotserstellung, Fakturalisten, PDF-Schnellausfüllhilfe, E-Mail-Scanner.
Cloud CRM business – ab 35 € / Monat / User: Zusätzlich Kampagnen- & Leadverwaltung, Massen-E-Mailing, Vertrags- und Fragebogenverwaltung, Serienbriefe, Stücklisten.
Cloud CRM premium – ab 50 € / Monat / User: Zusätzlich Call-Center Inbound/Outbound, Bonitäts-/Adress-/Personen-/Umzugs-Checks, Messe-Leads, frei definierbare Auswertungen & Vertriebsreports, Forecastverwaltung, Kundenbesuchsplanung.
Sie möchten Ihre Prozesse schneller, transparenter und kundenorientierter gestalten? Fordern Sie jetzt Ihre CRM-Cloud & Apps an oder vereinbaren Sie eine Demo. Das Team der midcom GmbH berät Sie gern individuell zu Funktionsumfang, Integrationen und passenden Tarifen.
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