Business Software, Branchenlösungen und Standardsoftware - Ihre aktuelle Marktübersicht

Software > Vertrieb > CRM, Customer-Relationship-Management > UniPRO/Software & Consulting für Dienstleistungsunternehmen

Kompatibel mit

UniPRO/Software & Consulting für Dienstleistungsunternehmen

Customer Relationship Management speziell für IT-, Software- und Beratungsunternehmen Version: 2016

Kostenlose Downloads und Kontakt:

Beschreibung
Screenshots und Videos
Technische Details

Programmbeschreibung:

Video Produktpräsentation von UniPRO/Software & Consulting für Dienstleistungsunternehmen

Diashow von UniPRO/Software & Consulting für Dienstleistungsunternehmen

UniPRO/Software & Consulting für IT-, Software- und Beratungsunternehmen

Software- und Beratungsunternehmen stellen an ein CRM-System eigene Anforderungen im Bereich Vertrags- und Lizenzverwaltung sowie Service und Fakturierung. Diesen entspricht Unidienst mit der Lösung UniPRO/Software & Consulting.

Neben den klassischen CRM-Eigenschaften beinhaltet die Lösung umfassende Funktionen zur

Vertragsverwaltung
Lizenzverwaltung
Handhabung periodischer Leistungen als auch ein
integriertes Partnersystem

Die zentralen Prozesse in UniPRO/Software & Consulting reichen von Kundengewinnung, Projektmanagement, Produktentwicklung, Umsatzplanung und der Abwicklung von Wartungs- bzw. Serviceanfragen bis hin zur Analyse des erwirtschafteten Deckungsbeitrags.

Naturgemäß ist Unidienst selbst mit den Gegebenheiten der Dienstleistungsbranche bestens vertraut und bietet eine der Branche maßgeschneiderte Standardsoftware. Für mehr Flexibilität im Innen- und Außendienst ist optional der elektronische Serviceschein als auch ein Kundenportal für eine Serviceticket-Bearbeitung integrierbar.

Ihre Vorteile mit UniPRO/Software & Consulting

Vertrieb

Kontaktverwaltung, Lead- und Verkaufschancenmanagement
Vertriebsprozess und -planung
Dokumentation von Mitbewerbern und Systempartnern
Recherchedatenbanken
Angebots-, Auftrags- und Rechnungsmanagement
Projektmanagement
Kundensegmentierung und -inventar
Lizenzverwaltung
Verwaltung von Wartungs-, Service- und Dienstleistungsaufträgen
Einkauf und Beschaffung
Planung und Reporting, Kostenrechnung und Liquiditätsplanung

Marketing

Durchführung und Steuerung von Kampagnen
Herstellung von Kampagnenvorlagen
Marketingslisten und Zielgruppenselektion
Direkt Marketing-Elemente
Erfolgsmessung der Aktivitäten
Opt-In/Opt-Out-Verwaltung

Service

Prozess vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Problemlösung und Fakturierung
Zentrale Verwaltung von Serviceanfragen und Serviceaktivitäten
Verfügbarkeit stets aktueller Kundeninformationen
Teamkalender, Einsatz- und Ressourcenplanung
Wissensdatenbank

Die Mindestuseranzahl für die Implementierung ist 5 User.

Zielgruppen:

IT- und Unternehmensberatung
Softwareunternehmen
Dienstleistungsunternehmen
Beratungsunternehmen

Kunden fragten:

Kann das System mit evtl. Erweiterungen / Zusatzmodulen (wie z.B. FiBu, Fakturierung, Personal, ...) als umfassende Branchenlösung in der Unternehmensberatung eingesetzt werden?

Neben den integrierten Funktionen für die Fakturierung (Rechnungslegung, Mahnungen, aber auch Verwaltung von offenen Posten) bietet Unidienst für die Finanzbuchhaltung eine Schnittstelle zu DATEV pro an. Diese Schnittstelle ist als Standardprodukt vorhanden und wird zusammen mit der Branchenlösung implementiert. Für das Personalwesen gilt selbiges, ein eigenes Modul für HR (eigene Entitäten und Formulare) stellen wir ebenfalls im Rahmen der Softwareauslieferung bereit.

Wird die Erstellung von Angeboten unterstützt?

UniPRO/Software & Consulting überzeugt durch stringente Geschäftsprozesse, die Standardfunktionen von Microsoft Dynamics CRM sind ergänzt durch: Mehrwertsteuerberechnung, Textbausteine und Bildintegration. Die Berechnung der Partner- und Händlerpreise berücksichtigt den Deckungsbeitragsanteil und die Händlermarge. Sie berücksichtigen Ihre Systempartner, deren Preislisten und Sonderpreise. Die Übermittlung eines Angebots erfolgt meist als Bestellschein.

Welche Customizing-Optionen bieten Sie im Zusammenhang mit der Software an?

Unidienst bietet kundenspezifische Anpassungen in Form von Programmierung als auch Customizing an. Vor allem beim Customizing bieten wir im Rahmen der Systemimplementierung Schulungen für Systemadministratoren an, damit Customizing, Workflows, Benutzeranlage und Reporting dann beim Kunden intern erledigt werden können. Unterstützung hierfür gibt es darüber hinaus als Onlinehilfe, Hotline oder Serviceticket.

Ist eine Indexierung und Suchfunktion integriert, so dass z.B. in abgeschlossenen Projekten nach Schlagworten gesucht werden kann?

Microsoft stellt in Microsoft Dynamics CRM sehr umfassende Funktionen zur Auswertung und Suche bereits im Standard bereit. Gerade diese Erweiterung eines CRM-Systems mit mächtigen BI Funktionen bringt nicht nur im Bereich Projektmanagement, sondern systemweit den Anwendern großen Nutzen. Microsoft Dynamics CRM verwendet die Microsoft SQL Server-Datenbank.

Ist das System sicher vor Zugriffen von außen?

Ja. Wir nehmen aufgrund Ihrer Frage an, dass Sie unsere Lösung in der Cloud verwenden wollen. Unsere Lösungen werden in den Hochsicherheitszentren von Microsoft gehostet. Microsoft bietet hierzu ihre Azure-Leistungen an. Die Übertragung zwischen den Anwendern und den Cloud-Servern erfolgt verschlüsselt. Azure ist umfangreich zertifiziert.

weitere Antworten auf Kundenanfragen

Weitere Programme des Herstellers:

UniPRO/InvoiceEnhancement - Periodische Auftragsabrechnung

UniPRO/InvoiceEnhancement

Mit UniPRO/InvoiceEnhancement bietet Unidienst ein Tool auf Basis von Microsoft Dynamics CRM für die periodische Abrechnung von Aufträgen. Es handelt sich um eine Erweiterung zur Fakturierung von Abonnements, Mieten, Wartung, Provisionen und Dienstleistungen nach erbrachten Zeiten.

Verkaufschancen qualifizieren

Verkaufschancen mit UniPRO/Software & Consulting qualifizieren - auch mit Systempartnern!

Kundenspezifische Aufträge erstellen

Mit UniPRO/Software & Consulting erstellen Sie Angebote, Aufträge und Rechnungen für Standard-, Service- und Wartungsverträge sowie Mieten.

Aufträge periodisch abrechnen

Software- und Beratungsunternehmen stellen an ein CRM-System eigene Anforderungen im Bereich Vertrags- und Lizenzverwaltung sowie Service und Fakturierung.

Kundenlizenzen verwalten

Kundenlizenzen verwalten Sie in UniPRO/Software & Consulting auch in Form eines Kundeninventars.

Systemvoraussetzungen:

Online - basierend:
ASP / SaaS (webbasierte Lösung)
Windows - basierend:
Win 10	Win 8	Win 7	Win Vista	Win XP
Win 9x/ME	Win Server
Unix - basierend:
Unix	Linux	SCO	AIX	HP-UX
Reliant	Sinix	Irix	Solaris	Tru64
OpenBSD
Mainframe - basierend:
OpenVMS	OS/400	BS2000	MVS
Mobile - basierend:
iOS	Android	Symbian	Blackberry	Win Phone / Mobile
Andere Betriebssysteme - basierend:
MAC OS	DOS	OS/2	Netware
Speicherbedarf
DVD	CD-ROM	Download	Flash-Speicher