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Bio-Lebensmittelhändler sucht CTI Add-on - Software

Suche / Ausschreibung von: Importeur (Bio-Lebensmittel)Projekt Nr. 22/2950, bis: 15. Dez. 2022
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Wir bedienen den Großhandel (im B2B) mit Bio-Lebensmitteln und suchen für unser Business eine Add-on - Software für das CTI. Dafür brauchen wir eine kompatible Erweiterungslösung unserer bestehenden Business Central-Software. Die allermeisten unserer Mitarbeiter arbeiten im Homeoffice. Wir nutzen eine Cloud-Telefonanlage.

Folgende Anforderungen soll die Software-Erweiterung erfüllen:

  • über MS Dynamics 365 Business Central telefonieren können (gerne mit Historie) - über unser Business Central gerne CTI nutzen
  • tauglich für Homeoffice
  • kompatibel mit MS Windows und Android
  • zusätzlich benötigen wir daraufhin eine Telefonanlage (VoIP), welche dann mit der entsprechenden Erweiterung (CTI) kompatibel ist

Es werden fünf bis zehn Software-Arbeitsplätze benötigt. Gearbeitet wird mit MS Windows-Systemen und mobiler Telefonie (Android).

Die Software sollte folgende Funktionen erfüllen.

Notwendig:
Anrufaufzeichnung
Anruferidentifizierung
Anruferprofile
Anrufhistorie
Anrufverfolgung
Anrufverteilung
Computer Telephony Integration (CTI)
Digitale Rufweiterleitung
Innerbetriebliche Schnittstellen
Konferenzschaltung
Mailboxfunktionen
Plattformübergreifend
Protokollieren von Telefonaten
Telefonanlage
Telefonverwaltung
Teleselling
Umleitung der Anrufe
verpasste Anrufe
Voice-Over-IP (VoIP)
Weiterleitung von Anrufen
Optional:
Geschäftszeiten-Funktion
IP-Videotelefone
Telefon-Schnittstellen

Wir haben 13 Softwarelösungen recherchiert. Beispielsweise kommen aufgrund der spezifischen Anforderungen folgende Lösungen in Frage:

GlobalDataSync - für Microsoft Dynamics NAV und Business Central
Software Lösungen finden';
Das SoftGuide Rechercheteam erarbeitet weitere potenzielle Lösungen...
Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen zu diesem Projekt
Projektdokumentation

Weitere vorgeschlagene Softwarelösungen mit detaillierten Informationen, projektspezifischen Fragestellungen und Antworten sowie strukturierten Vergleichsmöglichkeiten stehen in der Projektdokumentation zur Verfügung:

Projektstatistik (Stand 25.09.2022)

Anzahl
Recherchierte und befragte Lösungen 13
Selektierte potentiell relevante Lösungen (davon veröffentlicht) 4 (1)
Gesendete E-Mails (Fragen, Rückfragen) und Telefongespräche 35
Erhaltene E-Mails von Anbietern 9
Direkte Antworten auf die Ausschreibung 0
Als relevant eingestufte und eingepflegte Antworten 2