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Anrufhistorie

Was versteht man unter Anrufhistorie?

Die "Anrufhistorie" bezieht sich auf eine Aufzeichnung oder einen Verlauf von Anrufen, die von einem bestimmten Gerät oder einer Telefonnummer getätigt oder empfangen wurden. Typischerweise wird die Anrufhistorie verwendet, um vergangene Anrufe nachzuvollziehen, Details zu Anrufen einzusehen und aufzuzeichnen, wer wann angerufen oder angerufen wurde.

Typische Funktionen einer Software im Bereich "Anrufhistorie" können sein:

  1. Aufzeichnung von Anrufen: Die Software zeichnet Anrufe auf, einschließlich der Telefonnummern, Zeitpunkte und Dauer der Anrufe.

  2. Anrufprotokollierung: Die Software erstellt und speichert ein Protokoll aller eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufe, um eine umfassende Anrufhistorie bereitzustellen.

  3. Anruferidentifikation: Die Software identifiziert Anrufer anhand ihrer Telefonnummer und verknüpft sie mit vorhandenen Kontakten, um eine bessere Nachverfolgung der Anrufe zu ermöglichen.

  4. Filter- und Suchfunktionen: Die Software ermöglicht es Benutzern, die Anrufhistorie nach bestimmten Kriterien wie Datum, Uhrzeit, Anrufart oder Anrufer zu filtern und zu durchsuchen.

  5. Anrufstatistiken und Analysen: Die Software bietet Berichte und Analysen über die Anrufaktivitäten, einschließlich der Anrufhäufigkeit, der durchschnittlichen Anrufdauer und anderer relevanter Metriken.

 

Die Funktion / Das Modul Anrufhistorie gehört zu:

CTI

Softwarelösungen mit Funktion bzw. Modul Anrufhistorie:

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