Der Begriff „Quality of Service (QoS)“ bezeichnet die Fähigkeit eines Netzwerks, einer Anwendung oder eines Systems, bestimmte Leistungsmerkmale zuverlässig zu gewährleisten. Dazu zählen etwa Bandbreite, Latenz, Verfügbarkeit oder Paketverluste. QoS ist besonders in IT-Infrastrukturen von Bedeutung, in denen unterschiedliche Dienste (z. B. Sprachübertragung, Videostreaming oder datenintensive Anwendungen) gleichzeitig betrieben werden und differenzierte Anforderungen an die Netzwerkqualität stellen. Ziel von QoS-Funktionen ist es, die Servicequalität gezielt zu steuern, Engpässe zu vermeiden und die Nutzerzufriedenheit zu sichern.
Bandbreitenmanagement: Zuweisung und Priorisierung von Bandbreite für bestimmte Anwendungen oder Dienste.
Datenverkehrsklassifizierung: Identifikation und Kategorisierung von Datenpaketen nach Anwendungstyp oder Quelle.
Priorisierung von Netzwerkverkehr: Höherpriorisierung geschäftskritischer Daten (z. B. VoIP, Video-Konferenzen) gegenüber weniger zeitkritischen Diensten.
Latenz- und Jitter-Überwachung: Messung und Analyse von Verzögerungen und Schwankungen in der Übertragungszeit.
Traffic Shaping: Glättung von Datenströmen, um Leistungsspitzen abzufangen und Netzwerküberlastung zu vermeiden.
Paketverlust-Analyse: Erkennung und Behebung von Fehlern, die zu Datenverlusten führen.
Service-Level-Monitoring: Überwachung der Einhaltung definierter Leistungskennzahlen (SLAs).
Alert- und Reporting-Funktionen: Automatische Benachrichtigung bei QoS-Verstößen und Erstellung von Berichten zur Servicequalität.
Ein Unternehmen priorisiert Videokonferenzen im Netzwerk, um unterbrechungsfreie Meetings sicherzustellen.
Ein Managed-Service-Provider analysiert Paketverluste in Echtzeit, um Engpässe bei Kundennetzwerken frühzeitig zu erkennen.
Ein Rechenzentrum nutzt Traffic Shaping, um plötzliche Bandbreitenspitzen bei Backup-Prozessen abzufangen.
Ein IT-Team misst kontinuierlich Latenz und Jitter im VoIP-System zur Sicherstellung der Gesprächsqualität.
Ein Cloud-Dienstleister erstellt Berichte über SLA-Einhaltung zur Vorlage bei Unternehmenskunden.