Der Begriff „SIP-Unterstützung“ bezieht sich auf die Fähigkeit einer Software, das Session Initiation Protocol (SIP) zu nutzen oder zu integrieren. SIP ist ein standardisiertes Netzwerkprotokoll, das für die Steuerung von Kommunikationssitzungen über IP-Netzwerke verwendet wird – insbesondere für Voice-over-IP (VoIP), Videokonferenzen und Instant Messaging. Eine Software mit SIP-Unterstützung kann mit SIP-fähigen Geräten, Telefonanlagen (PBX), Softphones oder Kommunikationsplattformen interagieren und damit Sprach- und Videoverbindungen aufbauen, steuern und beenden.
VoIP-Integration: Ermöglicht Sprachübertragung über das Internet durch SIP-basierte Kommunikation.
Registrierung bei SIP-Servern: Anbindung an SIP-Provider oder interne SIP-Server (z. B. IP-Telefonanlagen).
Aufbau und Steuerung von Sprach- und Videoanrufen: Initiieren, Halten, Weiterleiten und Beenden von Gesprächen über das SIP-Protokoll.
Softphone-Funktionen: Nutzung der Software als virtuelles Telefon zur Durchführung von Gesprächen am PC oder Mobilgerät.
Anrufweiterleitung und Rufumleitung: Regeln für eingehende Anrufe basierend auf Benutzerstatus oder Uhrzeit.
SIP-Kompatibilität mit PBX-Systemen: Integration in vorhandene Telefoninfrastrukturen wie Asterisk oder Cisco Unified Communications.
Sicherheitsfunktionen: Unterstützung von SIP over TLS, SRTP oder Authentifizierungsverfahren zur Absicherung der Kommunikation.
Status- und Präsenzinformationen: Anzeige, ob Benutzer verfügbar, beschäftigt oder abwesend sind.
Ein Callcenter nutzt eine CRM-Software mit integrierter SIP-Unterstützung, um Anrufe direkt aus dem Kundenkontaktprofil heraus zu starten.
Ein Unternehmen bindet eine Collaboration-Plattform an eine VoIP-Telefonanlage an, um nahtlose Sprach- und Videokommunikation zu ermöglichen.
Ein Techniker verwendet ein Softphone, das SIP unterstützt, um weltweit über eine Internetverbindung mit der Zentrale zu kommunizieren.
Ein IT-Dienstleister integriert SIP-basierte Kommunikation in eine Helpdesk-Lösung für direkte Kundenanrufe.
Ein Unternehmen sichert seine VoIP-Telefonie über TLS-verschlüsselte SIP-Verbindungen ab.