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Wahlwiederholung

Was versteht man unter Wahlwiederholung?

"Wahlwiederholung" bezieht sich auf die automatische Wiederholung eines Anrufs, der zuvor nicht erfolgreich war.

Typische Funktionen einer Software im Bereich "Wahlwiederholung" können sein:

  1. Speicherung fehlgeschlagener Anrufe: Die Software speichert die Telefonnummern oder Anrufer-IDs von Anrufen, die zuvor nicht durchgekommen sind.

  2. Automatische Wiederholung: Die Software wiederholt automatisch die fehlgeschlagenen Anrufe nach einer definierten Zeitspanne.

  3. Anzahl der Wiederholungsversuche: Einstellung der Anzahl der automatischen Wiederholungsversuche für jeden Anruf.

  4. Zeitintervall zwischen den Wiederholungsversuchen: Festlegung eines Zeitintervalls zwischen den automatischen Wiederholungsversuchen.

  5. Benachrichtigung bei erfolgreicher Verbindung: Benachrichtigung des Benutzers, wenn ein fehlgeschlagener Anruf erfolgreich durchgeführt wurde.

 

Die Funktion / Das Modul Wahlwiederholung gehört zu:

CTI

Softwarelösungen mit Funktion bzw. Modul Wahlwiederholung:

authensis ACHAT - Smarte Software für exzellenten Kundendialog
Callcenter-Software - CallOne Cloud ACD©
KatharSys®C4D – desktop-gesteuerte CTI Software