Die "Reservierungsverwaltung" bezieht sich auf den Prozess der Verwaltung von Reservierungen für Ressourcen, Dienstleistungen oder Einrichtungen. Dies kann in verschiedenen Branchen und Kontexten vorkommen, einschließlich Hotels, Restaurants, Veranstaltungsorten, Flugbuchungen, Mietwagen, Sportanlagen und vielem mehr. Das Hauptziel der Reservierungsverwaltung besteht darin, sicherzustellen, dass Kunden oder Benutzer Zugang zu den gewünschten Ressourcen oder Dienstleistungen erhalten, indem sie Reservierungen vornehmen und verwalten können.
Typische Funktionen einer Software im Bereich "Reservierungsverwaltung" könnten sein:
Reservierungserstellung: Möglichkeit für Kunden oder Benutzer, Reservierungen für gewünschte Termine, Zeiten oder Einrichtungen zu erstellen.
Kalenderverwaltung: Verwaltung eines Kalenders mit Verfügbarkeitsdaten für Ressourcen oder Einrichtungen, um Konflikte zu vermeiden und Buchungen zu ermöglichen.
Buchungsbestätigung: Automatisches Versenden von Buchungsbestätigungen an Kunden oder Benutzer nach Abschluss einer Reservierung.
Verwaltung von Buchungsänderungen: Möglichkeit für Kunden oder Benutzer, bestehende Reservierungen zu ändern oder zu stornieren, je nach Bedarf.
Zahlungsabwicklung: Integration von Zahlungsmethoden für die Abwicklung von Reservierungen, einschließlich Online-Zahlungen, Vorauszahlungen oder Anzahlungen.
Überbuchungsmanagement: Verwaltung von Situationen, in denen mehr Reservierungen vorgenommen wurden, als verfügbar sind, und Behandlung von Überbuchungen oder Konflikten.