smartSolution - Die effiziente CRM-Software

smartSolution CRM

ist ein web-basiertes CRM-System zum zielgerichteten Kundenmanagement und optional zur Außendienststeuerung. Für unsere Lösungen wurden wir 2002 mit dem renommierten Preis 'Entrepreneur des Jahres' ausgezeichnet. smartSolution CRM wird von internationalen Unternehmen aber auch von mittelständischen und kleinen Firmen erfolgreich eingesetzt. Die besondere Flexibilität wird durch die einzigartige Micromodul-Technik erzielt.

• Erleben Sie, wie sämtliche Kommunikation um Ihre Kunden selbständig in die elektronische Kundenakte fließt und auf Click abrufbar ist. Binden Sie so sämtliche Kommunikationskanäle ein (Schriftverkehr, eMail, Telefon, etc.).
• Erstellen Sie mit dem integrierten Generator beliebige Kontaktmasken, die eine profilbasierte Analyse ermöglichen. Ordnen Sie jedem Mitarbeiter spezialisierten workflow zu.
• Nutzen Sie mit dem Formschreiben-Modul die Möglichkeit, Ihre Kunden und Mitarbeiter elektronisch anzusprechen. Reduzieren Sie dabei Ihren Aufwand, indem Sie die automatische Mail/Post-Erkennung nutzen.
• Lassen Sie die workflow-engine Ihre Prozesse überwachen und automatische Nachrichten versenden, die an termingebundene Aufgaben erinnern.
• Analysieren Sie Ihre Daten mit dem Statistikmodul. Setzen Sie gebietsspezifische Kennzahlen (Umsatz, Kontakte, Wettbewerber-Daten) über das integrierte Datawarehouse in Beziehung und erkennen Sie neue Möglichkeiten.

Das integrierte ETMS-Modul ermöglicht Ihnen dazu perfekte Außendienststeuerung: Hierarchische Zugriffssrechte, flexibles Gebietsmanagement, Tourenplanung, vollständiger Tätigkeitsnachweis, Rückstandslisten, frei definierbare Besuchsmasken - einfach alles, was für ein professionelles Reporting benötigt wird.

Übrigens: Zahlreiche Spezialfunktionen für die Pharmabranche verfügbar!

Der Import von Altdaten ist möglich und bewährte Schnittstellen sichern die Übergabe an Drittsysteme, wenn notwendig.

Die smartSolution CRM kann mit den Modulen Auftragsmanagement, Lager- und Bestandsverwaltung, Faktura und Mahnwesen, Onlineshop, Kundenportal zur vollständigen Warenwirtschaft / ERP-Lösung ergänzt werden (smartSolution eBusiness).

Auszug der Funktionen:

• Freie Definition von Besuchs-/Reportingmasken
• Freie Definition von Kundenmerkmalen
• Freie Definition von Gebietsstrukturen
• Beliebige Kundenselektion und Darstellung über integrierte search&list engine
• Elektronische Kundenakte
• Serienbrief-/Serienmail Funktion
• Automatisches Wiedervorlage-/Nachrichtensystem
• Tourenplanung unter Einbindung von Routenplanern
• Gruppenerfassung
• Muster- und Artikelabgabe
• Monatsberichte
• Materialanforderung
• Auftragserfassung
• Kundendaten-Clearing, Anbindung an spezialisierte Pools
• Statistik- und Analysemodul
• Schnittstellen zu Drittsystemen
• Unterstützung für PDA/Handheld (z.B. Palm)
• Betrieb als ASP-Lösung möglich

• mittelständische Firmen
• Firmen mit mehreren, verteilten Standorten
• Firmen mit Außendienst
• Spezialmodule für die Pharmabranche

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