ky2help® - IT- und Enterprise Service Management Software
EcholoN Service Management Lösung
Imixs-Office-Workflow
NO-CODE-BPM (MR.KNOW)
PROJEKTA - Projektsoftware, Zeiterfassung, Abrechnung und Auswertungen
PisaSales CRM
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen
HEINZELMANN Service.Desk
ENERGY ASSISTANT (MR.KNOW)
omniSuite-Plattform für Erstellung von Business-Anwendungen
Asset.Desk
USU IT & Enterprise Service Management
Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement Software SmartProcess
Inventory360
Track-It!
B21-Helpdesk Ticketsystem
Kurzinfo
ITIL® V4 & ISO 27001 zertifiziert – über 1 Million Nutzer weltweit
EcholoN - ganzheitliches Service Management
Software für Geschäftsprozessmanagement
Von der Idee zur Lösung
Projektsoftware - ERP für Dienstleister
PisaSales CRM - eine hochflexible CRM-Standardlösung
Axxerion - Weniger Work mehr Flow
Helpdesk-Software / IT-Service-Management-Software
Prozesslösungen und digitale Mitarbeiter für Stadtwerke, Energieversorger und Händler
Plattform für die Erstellung 100%ig passender Business-Anwendungen
Asset.Desk:ITAM-Software für IT-Scanning, Inventarisierung, Lizenz- und Vertragsmanagement
Produkt-Suite mit praxiserprobten Modulen für das IT und Enterprise Service Management
Intelligentes Reklamations- und Beschwerdemanagement mit CWA SmartProcess
IT-Inventarisierung aller Assets
Helpdesk, Assetmanagement, Softwareverteilung und Patchmanagement
Webbasierte Helpdesklösung (Ticketsystem) vom Kunden zum Callcenter oder zur Fachabteilung
Preise
- auf Anfrage (Lizenzmodell basiert auf Anzahl Agenten)
- ab 6.545 EUR (5.500 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - Einmalige Kosten
- ab 238 EUR (200 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Open Source Lösung über Servicesubscription
- kostenlos (MR.KNOW - Community Edition)
- ab 535,50 EUR (450 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - MR.KNOW - Entprise Edition
- ab 32,69 EUR (27,47 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Gehostet in deutschen Rechenzentren
- ab 2.975 EUR (2.500 EUR zzgl. 19% MwSt) pro Arbeitsplatz - OnPremise
- ab 70,21 EUR (59 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Cloud-Lösung (SaaS)
- ab 773,50 EUR (650 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - Kauf-Lösung (On Premise)
- auf Anfrage
- ab 1.303,05 EUR (1.095 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - inkl. 3 Supporter-Lizenzen
- ab 11,90 EUR (10 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - NUTZUNG - User Account
- ab 0,18 EUR (0,15 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - NUTZUNG - pro Vorgang
- ab 29.631 EUR (24.900 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - KAUF - smart process
- ab 208.250 EUR (175.000 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - KAUF - premium
- auf Anfrage (verschiedene Preismodelle)
- ab 3,57 EUR (3 EUR zzgl. 19% MwSt) einmalig - Bereits ab 3,00 Euro pro Asset
- auf Anfrage
- Demoversion 14 Tage kostenlos testen
- ab 94,01 EUR (79 EUR zzgl. 19% MwSt) monatlich - Unternehmen bis 10 Mitarbeiter
- auf Anfrage ((SaaS) Unternehmen ab 11 Mitarbeiter)
- auf Anfrage ((On Premise ) Unternehmen ab 50 Mitarbeiter)
- ab 511,90 EUR (430,17 EUR zzgl. 19% MwSt)
- auf Anfrage
multiuser-fähig (netzwerkfähig)
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
Mandantenfähig
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
ja
Kompatibel mit
Schnittstellen
Abacus
Active Directory
APP-V
Axeba
Azure AD
baramundi
BDS (AS400)
Cool365
CrowdStrike
CTI-Anbindung
Data Import / Export Engine
Datawarehouse (BMD)
Docusnap
Docuware
DSM Softwareverteilung
E-Mail / Active Directory (SSO)
Fabasoft
Identify Management
Ivanti (Lan Desk)
JIRA
Kompass
Lansweeper
Loga HR
Loginventory
Microsoft SCCM
Microsoft SharePoint
Navision
OctoSAM inventory
Oracle
Orion (Monitoring)
Power BI
REST API
Rexx (HRM System)
Sage 50 Handwerk
SAP
Selectline
ServiceNow
Starface
Swagger (Middleware)
vCenter (VMWare)
Xpert.Line
Zabbix
Nova (Klinikgeräte)
Active Directory
Anbindung MS Teams
API
API (Webservice)
ChatGPT
DeepL
EcholoN Data Workflow System
Google Translate
GraphQL
Jitsi
Mattermost
Microsoft Teams
office365
PRTG
RFC-Schnittstelle zu SAP
SAP
SAP-Connector
Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung (DATEV, ASCII, SAP, Diamant u.a.)
Slack
Webhook
Webservices REST/SOAP
Middleware
Open API
Webservices REST/SOAP
DATEV online
E-Mail-Anbindung
Finanzbuchhaltungssysteme
Lotus Notes
Microsoft Office-Schnittstellen (Word, Excel, Outlook)
MS Project
REST API
Sage KHK
SAP Lösungen
ABAS
Cleverreach
Google Workspace
Infor
Inxmail
Microsoft Dynamics
Microsoft Teams
Outlook / Exchange
Proalpha
PSIpenta
SAP
Slack
Anbindung Active Directory via SAML Single Sign On (SSO)
Anbindung Outlook
DATEV
JIRA
Navision
SAP
Schnittstelle zu jeglichen Softwarelösungen von Drittanbietern
Middleware
OCR
SAP
Webservices REST/SOAP
Active Directory
REST API
REST-API (ODATA)
WEB-API
BPMN Import/Export
CSV Import/ Export
REST API
Zusätzliche Soft- und Hardwareanforderungen
reine Web-Lösung, plattformunabhängig,
Tomcat ab 5.5, JDK, Datenbank (Oracle, DB/2, MS SQLServer, MySQL, PostgreSQL
Systemanforderungen gelten für Client-Systeme. Im Fall einer On-Site-Installation gelten höhere Systemanforderungen für Server-Systeme, die wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen.
Keine
Datenbank
Vollständige Systemanforderungen:
Systemanforderungen Server
Komponente CMDB-Core
• ab Microsoft Windows Server 2008 (oder höher)
• .NET Framework 4.0 oder höher
• Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86) 32bit
• Mindestens 100 MB RAM
• 1 GHZ CPU
• Mindestens 50 MB Speicherplatz
Komponente Microsoft SQL-Server Express Edition 2008 R2
oder Microsoft SQL-Server 2008 R2
oder höher
• 200 MB Arbeitsspeicher (RAM)
• Mindestens 50MB Speicherplatz
Systemanforderungen Clients
Komponente Administrationskonsole rimacon Management Console
• ab Microsoft Windows 7 32bit oder Microsoft Windows Server 2008 (oder höher)
• Mindestens 100 MB RAM
• Mindestens 50 MB Speicherplatz
• Bildschirmauflösung mindestens 1024x768
Komponente Webbrowser
omniSuite ist grundsätzlich cross-browser-fähig, aber empfohlen werden
Internet Explorer 10 (oder höher) oder FireFox 48 (oder höher).
Zielclients: mind. MS Windows NT, WMI
Wir bieten die Lösung in zwei Varianten an: SaaS mit gestaffelter Abrechnung nach Mitarbeitern; On Premise als fertige virtuelle Appliance / VM.
Beide Lösungen werden über ein Webinterface angesprochen, welches auch auf Mobilgeräten vollständig nutzbar ist.
MSDE / SQL Server >= 2000 SP4 / Windows 2000 / Windows 2003 Server
Dialogsprache(n)
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch
Englisch, Deutsch, Französisch
Deutsch
Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Handbuch
Online Hilfe
Demoversion
Technische Dokumentation
Schulung
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
Hotline
im Preis enthalten
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
nicht erforderlich
Installationssupport
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
Wartung
im Preis enthalten
im Preis enthalten
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
nicht erforderlich
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
gegen Entgelt
im Preis enthalten
gegen Entgelt
im Preis enthalten
Customizing-Option
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
gegen Entgelt möglich
nicht erforderlich
gegen Entgelt möglich
im Preis enthalten
im Preis enthalten
Anzahl der Installationen
>400
400
keine Angabe
80
ca. 400
> 500
50.000
Erstinstallation (Jahr)
1999
2001
2004
2008
1995
2004
2004
1999
2003
2004
2000
2014
2000
Funktionen
42/42
25/42
25/42
24/42
24/42
21/42
20/42
15/42
14/42
13/42
12/42
11/42
8/42
8/42
6/42
3/42
Adressverwaltung
Alerts
Auswertung
BPMN 2.0
BPMN 2.0 Workflows
Benachrichtigungssystem
Berechtigungsmanagement
Berichtsmanagement
CRM
Call-Center-Funktionen
Changemanagement
Compliance Management
Dashboards
E-Mail-Alerts
E-Mail-Benachrichtigung
E-Mail-Management
E-Mail-Versand
Erinnerungsfunktionen
Eskalationsmanagement
Eskalationsmechanismen
Eventplanung
Finanzmanagement
Inventarlisten
KPI
Kundenverwaltung
Lizenzmanagement
Mehrsprachigkeit
Problemmanagement
Push-Nachrichten
Shop-System
Statistiken
Ticket-Erstellung
Ticket-Historie
Ticket-Verteilung
Ticketbearbeitung
Ticketsystem
Vertragsmanagement
Wissensdatenbanken
Wissensmanagement
Workflow-Management
Zeiterfassung
Zugriffskontrollen