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Self Service Password Reset Manager (SSRPM)
Der Self Service Reset Password Manager (SSRPM) ermöglicht es dem Endnutzer, jederzeit per Web-Modul sein Passwort selbst zurückzusetzen, ohne den Helpdesk kontaktieren zu müssen. Dank SSRPM gibt es über 80 % weniger Passwort-Reset-Anfragen und Endnutzer können durch das sofortige Zurücksetzen des Passworts schneller wieder produktiv arbeiten. Erfahren Sie jetzt, wie SSRPM Ihren Helpdesk durch Passwort-Management unterstützen kann.
Verwaltungsaufwand reduzieren und Sicherheit erhöhen mit Self Service Password Reset
Der Self Service Reset Password Manager (SSRPM) ermöglicht es dem Endnutzer, jederzeit per Web-Modul sein Passwort selbst zurückzusetzen, ohne den Helpdesk kontaktieren zu müssen. Dank SSRPM gibt es über 80 % weniger Passwort-Reset-Anfragen und Endnutzer können durch das sofortige Zurücksetzen des Passworts schneller wieder produktiv arbeiten. Erfahren Sie jetzt, wie SSRPM Ihren Helpdesk durch Passwort-Management unterstützen kann.
FLINTEC IT - Automatischer Telefonempfang mit Telefonvermittlung
Die Flintec IT Software für telefonische Dienstleistungen umfasst den automatischen Telefonempfang und die Vermittlung der Anrufe. Dieser virtuelle Vermittlungsplatz beruht auf der Technologie des Flintec Sprachdialogsystems. Ist das Verbinden mit einer Zielperson nicht möglich, kann eine Sprachnachricht im VoiceMail System hinterlegt werden.
Automatischer sprachgestützter Telefonempfang mit Gesprächsweiterleitung
Die Flintec IT Software für telefonische Dienstleistungen umfasst den automatischen Telefonempfang und die Vermittlung der Anrufe. Dieser virtuelle Vermittlungsplatz beruht auf der Technologie des Flintec Sprachdialogsystems. Ist das Verbinden mit einer Zielperson nicht möglich, kann eine Sprachnachricht im VoiceMail System hinterlegt werden.
USU IT & Enterprise Service Management
USU IT & Enterprise Service Management enthält auch Module für den IT-Service-Desk, die bei der Steuerung und Durchführung sämtlicher Support-Aktivitäten mit ITIL®-basierten Prozessen unterstützen. Zu den Features zählen u.a. ein Self-Service-Portal mit einem Service-Shop und einer Wissensdatenbank, automatisches Klassifizieren und Routen von Tickets, Bearbeitung und Erledigung auf Grundlage der abgeschlossenen SLAs u.v.m.
Produkt-Suite mit praxiserprobten Modulen für das IT und Enterprise Service Management
USU IT & Enterprise Service Management enthält auch Module für den IT-Service-Desk, die bei der Steuerung und Durchführung sämtlicher Support-Aktivitäten mit ITIL®-basierten Prozessen unterstützen. Zu den Features zählen u.a. ein Self-Service-Portal mit einem Service-Shop und einer Wissensdatenbank, automatisches Klassifizieren und Routen von Tickets, Bearbeitung und Erledigung auf Grundlage der abgeschlossenen SLAs u.v.m.
Woodpecker Issue Tracker
Mit Woodpecker Issue Tracker steht Ihnen ein webbasiertes und äußerst flexibles System für das Prozessmanagement, Anforderungs- und Fehlermanagement auf Workflow-Grundlage zur Verfügung. Mit dem System sind Sie an kein starres Schema gebunden. Die vielfältigen Möglichkeiten von Woodpecker eignen sich perfekt für ein Help Desk System. Alle Einstellungen zum Workflow können in nur zwei übersichtlichen, logisch aufgebauten Masken vorgenommen werden. Hohe Usability ist eines der Hauptleistungsmerkmale von Woodpecker Issue Tracker.
webbasierte, flexibles Help Desk System auf Workflow Basis
Mit Woodpecker Issue Tracker steht Ihnen ein webbasiertes und äußerst flexibles System für das Prozessmanagement, Anforderungs- und Fehlermanagement auf Workflow-Grundlage zur Verfügung. Mit dem System sind Sie an kein starres Schema gebunden. Die vielfältigen Möglichkeiten von Woodpecker eignen sich perfekt für ein Help Desk System. Alle Einstellungen zum Workflow können in nur zwei übersichtlichen, logisch aufgebauten Masken vorgenommen werden. Hohe Usability ist eines der Hauptleistungsmerkmale von Woodpecker Issue Tracker.
DW.order und DW.purchase
Auftrag & Einkauf im Projektmanagement
Die Projektmanagementlösung von DeskWare bietet Ihren Mitarbeitern volle Unterstützung für alle Vorgänge im Bereich der Auftragsabwicklung und des Bestellwesens in Kombination mit dem Projektmanagement und Warenwirtschaft - überzeugen Sie sich selbst.
HelloID - Mit Identity Management die IT-Abteilung entlasten und Daten schützen!
Die Berechtigungsverwaltung auf Dateien, Anwendungen oder Berechtigungen gehört zu den zeitaufwendigsten und besonders fehleranfälligen, manuellen Verwaltungsaufgaben des Helpdesk. Unser Modul Self-Service & Workflow mit Helpdesk-Delegation entlastet Ihren Helpdesk enorm. Mit diesem leistungsstarken Tool implementieren Sie einen Ticket-Killer durch ein benutzerfreundliches Self Service Portal und sorgen gleichzeitig für konsistentes Berechtigungsmanagement. Erfahren Sie jetzt, wie HelloID Ihren Helpdesk unterstützen kann!...
Self-Service, Workflow und Helpdesk-Delegation
Die Berechtigungsverwaltung auf Dateien, Anwendungen oder Berechtigungen gehört zu den zeitaufwendigsten und besonders fehleranfälligen, manuellen Verwaltungsaufgaben des Helpdesk. Unser Modul Self-Service & Workflow mit Helpdesk-Delegation entlastet Ihren Helpdesk enorm. Mit diesem leistungsstarken Tool implementieren Sie einen Ticket-Killer durch ein benutzerfreundliches Self Service Portal und sorgen gleichzeitig für konsistentes Berechtigungsmanagement. Erfahren Sie jetzt, wie HelloID Ihren Helpdesk unterstützen kann!...
ky2help® - IT- und Enterprise Service Management Software
IT Service Management ky2help ist eine flexible und skalierbare Software, die ITIL-Standards out-of-the-box anbietet. Mit dem Tool ky2help® gehen keine E-Mail-Anfragen vergessen oder gar verloren. Die Service Management Software wandelt alle E-Mails, die an Ihre Support-Adressen gesendet werden, automatisch in Tickets um. Sämtliche Abläufe sind in ky2help® transparent dokumentiert. ky2help® weist auf PingPong-Tickets hin und stellt sicher, dass Zielzeiten eingehalten werden.
ITIL® V4 & ISO 27001 zertifiziert – über 1 Million Nutzer weltweit
IT Service Management ky2help ist eine flexible und skalierbare Software, die ITIL-Standards out-of-the-box anbietet. Mit dem Tool ky2help® gehen keine E-Mail-Anfragen vergessen oder gar verloren. Die Service Management Software wandelt alle E-Mails, die an Ihre Support-Adressen gesendet werden, automatisch in Tickets um. Sämtliche Abläufe sind in ky2help® transparent dokumentiert. ky2help® weist auf PingPong-Tickets hin und stellt sicher, dass Zielzeiten eingehalten werden.
Serviceportal ERP
Steigern Sie die Effizienz Ihres Helpdesks mit dem Ticketmanagementsystem! Mit schneller Ticketannahme, integrierter Knowledge Base und flexiblen Anpassungsmöglichkeiten bietet unsere Software alles, was Sie für einen reibungslosen Support brauchen. Bringen Sie Ihren Helpdesk auf das nächste Level!...
Organisation und Management von Serviceanfragen
Steigern Sie die Effizienz Ihres Helpdesks mit dem Ticketmanagementsystem! Mit schneller Ticketannahme, integrierter Knowledge Base und flexiblen Anpassungsmöglichkeiten bietet unsere Software alles, was Sie für einen reibungslosen Support brauchen. Bringen Sie Ihren Helpdesk auf das nächste Level!...
FLINTEC IT - Sprachdialogsystem und SprachPortal
Das Flintec Sprachdialogsystem und Sprachportal unterstützt die Automatisierung der Kundenservice-Prozesse und entlastet die Mitarbeiter am Empfang. Die Funktion des Sprachdialogsystems ist der automatischer Telefonempfang für ankommende Anrufe und Vorqualifizierung des Anliegens. Anwendungsbereiche sind uz.B. Contact Center, Hotline oder Chatline, Kino-Ticketing u.v.m.
Zentralisierung und Automatisierung der Kundenservice-Prozesse per Telefon
Das Flintec Sprachdialogsystem und Sprachportal unterstützt die Automatisierung der Kundenservice-Prozesse und entlastet die Mitarbeiter am Empfang. Die Funktion des Sprachdialogsystems ist der automatischer Telefonempfang für ankommende Anrufe und Vorqualifizierung des Anliegens. Anwendungsbereiche sind uz.B. Contact Center, Hotline oder Chatline, Kino-Ticketing u.v.m.
