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ITSM Prozessbibliothek
Mit Hilfe der ITSM Prozessbibliothek lässt sich der interne IT-Service auf eine neue Stufe heben. Denn die integrierten Features dieser Anwendung ermöglichen ein optimiertes und effizientes IT-Service Management, welches sich ebenso an den Standrads orientiert und gleichermaßen die internen Abläufe verbessert.
Standardprozessmodell des ITSM gemäß ITIL und ISO 20000 in BPMN 2.0
Mit Hilfe der ITSM Prozessbibliothek lässt sich der interne IT-Service auf eine neue Stufe heben. Denn die integrierten Features dieser Anwendung ermöglichen ein optimiertes und effizientes IT-Service Management, welches sich ebenso an den Standrads orientiert und gleichermaßen die internen Abläufe verbessert.
ISL Online - Remote Desktop Software
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Sie per Live-Chat zu kontaktieren und starten Sie eine Remote-Desktop-Sitzung mit einem einzigen Klick. Bieten Sie Ihren Kunden schnellen Fernsupport für deren Rechner, Server und mobilen Geräte. Zeichnen Sie Ihre Sitzungen für Sicherheits-, Qualitätssicherungs- und Schulungszwecke auf. Verwenden Sie ISL Online auf allen gängigen Betriebssystemen und Geräten. Starten Sie jetzt Ihren kostenlosen 15-Tage-Testaccount!...
Moderne Online-Kommunikation für technische Fernunterstützung und Verkaufsberatung
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Sie per Live-Chat zu kontaktieren und starten Sie eine Remote-Desktop-Sitzung mit einem einzigen Klick. Bieten Sie Ihren Kunden schnellen Fernsupport für deren Rechner, Server und mobilen Geräte. Zeichnen Sie Ihre Sitzungen für Sicherheits-, Qualitätssicherungs- und Schulungszwecke auf. Verwenden Sie ISL Online auf allen gängigen Betriebssystemen und Geräten. Starten Sie jetzt Ihren kostenlosen 15-Tage-Testaccount!...
Axxerion - Prozessoptimierung im Standard von Morgen
Axxerion unterstützt alle Ihre Geschäftsprozesse optimal und ist dabei einfach in der Bedienung. Zu den vielen Funktionalitäten der SaaS Software für Prozessoptimierung gehört u.a. ein Ticketsystem das Ordnung ins Auftragschaos bringt. Tickets können für beliebige Anforderungen aufgegeben werden. Durch automatische Weiterleitung erreichen die Tickets schnell und ohne Verzögerung die zuständigen Stellen.
Das übersichtliche Ticketsytem von Axxerion
Axxerion unterstützt alle Ihre Geschäftsprozesse optimal und ist dabei einfach in der Bedienung. Zu den vielen Funktionalitäten der SaaS Software für Prozessoptimierung gehört u.a. ein Ticketsystem das Ordnung ins Auftragschaos bringt. Tickets können für beliebige Anforderungen aufgegeben werden. Durch automatische Weiterleitung erreichen die Tickets schnell und ohne Verzögerung die zuständigen Stellen.
SERVICE ASSISTANT (MR.KNOW)
Der SERVICE ASSISTANT (MR. KNOW) ist die optimale Lösung für Ihr Unternehmen. Insbesondere der Bereich der Kundenbetreuung profitiert von dieser Software, denn alle Anfragen, Beschwerden, Reklamationen und Kundendaten werden automatisch erfasst, zügig bearbeitet und zuverlässig dokumentiert. Daraus resultiert stets eine höhere Kundenzufriedenheit und ein optimiertes QM und Risikomanagement.
Ihr Assistent für die Unterstützung im Service
Der SERVICE ASSISTANT (MR. KNOW) ist die optimale Lösung für Ihr Unternehmen. Insbesondere der Bereich der Kundenbetreuung profitiert von dieser Software, denn alle Anfragen, Beschwerden, Reklamationen und Kundendaten werden automatisch erfasst, zügig bearbeitet und zuverlässig dokumentiert. Daraus resultiert stets eine höhere Kundenzufriedenheit und ein optimiertes QM und Risikomanagement.
BvLArchivio DMS
BvLArchivio bietet Ihnen nicht nur eine leistungsstarke Archivierungslösung, sondern auch erstklassigen Support. Unser kostenloser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Sie bei der Nutzung zu unterstützen.
BvLArchivio® DMS - Dokumentenmanagement-System
BvLArchivio bietet Ihnen nicht nur eine leistungsstarke Archivierungslösung, sondern auch erstklassigen Support. Unser kostenloser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Sie bei der Nutzung zu unterstützen.
Clarity Communication & Contact Center
Ob interner IT-Support oder externer Kundendienst – mit Clarity Communication & Contact Center gestalten Sie Ihren Helpdesk effizient, transparent und nutzerfreundlich. Dank Echtzeitinformationen, Warteschlangensteuerung und Trainingsfunktionen sind Ihre Teams optimal aufgestellt.
Clarity Communication & Contact Center - Die Call Center Software der Profis
Ob interner IT-Support oder externer Kundendienst – mit Clarity Communication & Contact Center gestalten Sie Ihren Helpdesk effizient, transparent und nutzerfreundlich. Dank Echtzeitinformationen, Warteschlangensteuerung und Trainingsfunktionen sind Ihre Teams optimal aufgestellt.
FLINTEC IT - Automatischer Telefonempfang mit Telefonvermittlung
Die Flintec IT Software für telefonische Dienstleistungen umfasst den automatischen Telefonempfang und die Vermittlung der Anrufe. Dieser virtuelle Vermittlungsplatz beruht auf der Technologie des Flintec Sprachdialogsystems. Ist das Verbinden mit einer Zielperson nicht möglich, kann eine Sprachnachricht im VoiceMail System hinterlegt werden.
Automatischer sprachgestützter Telefonempfang mit Gesprächsweiterleitung
Die Flintec IT Software für telefonische Dienstleistungen umfasst den automatischen Telefonempfang und die Vermittlung der Anrufe. Dieser virtuelle Vermittlungsplatz beruht auf der Technologie des Flintec Sprachdialogsystems. Ist das Verbinden mit einer Zielperson nicht möglich, kann eine Sprachnachricht im VoiceMail System hinterlegt werden.
Mercury.ai
Mercury entlastet Support-Teams durch die Automatisierung von bis zu 90 % der Standardanfragen. Komplexe Fälle werden durch den Bot präzise vorqualifiziert und inklusive des vollständigen Gesprächskontexts nahtlos an menschliche Service-Agenten in der zentralen Chat-Inbox übergeben. Dies reduziert die Bearbeitungszeit (AHT) spürbar und steigert die First-Response-Rate.
Mercury.ai | Helpdesk: Automatisierte Vorqualifizierung & Eskalationen
Mercury entlastet Support-Teams durch die Automatisierung von bis zu 90 % der Standardanfragen. Komplexe Fälle werden durch den Bot präzise vorqualifiziert und inklusive des vollständigen Gesprächskontexts nahtlos an menschliche Service-Agenten in der zentralen Chat-Inbox übergeben. Dies reduziert die Bearbeitungszeit (AHT) spürbar und steigert die First-Response-Rate.
ROBERT KNOWS - Inventarverwaltung / Verträge / Lizenzen / Helpdesk
ROBERT KNOWS® unterstützt Sie bei der effizienten Verwaltung und Lösung von Anfragen und technischen Problemen. Unsere Software ermöglicht die Erfassung, Verfolgung und Priorisierung von Supportanfragen, die Zuweisung an Benutzergruppen, die Überwachung des Fortschritts und die Bereitstellung von Lösungen für Probleme. Das System beschleunigt die Supportprozesse und erleichtert die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und des Supports.
Ticketsystem / User Helpdesk - auch das kann ROBERT
ROBERT KNOWS® unterstützt Sie bei der effizienten Verwaltung und Lösung von Anfragen und technischen Problemen. Unsere Software ermöglicht die Erfassung, Verfolgung und Priorisierung von Supportanfragen, die Zuweisung an Benutzergruppen, die Überwachung des Fortschritts und die Bereitstellung von Lösungen für Probleme. Das System beschleunigt die Supportprozesse und erleichtert die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und des Supports.
