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10.2.2.7.

Helpdesk- und Supportsoftware


Typische Funktionen und Tipps zur Auswahl von Helpdesk- und Supportsoftware

Beachten Sie bitte auch die aktuelle Marktübersicht der Softwarelösungen und Erklärungen zum Thema Helpdesk, Support

Ergänzend zu den allgemeinen Softwarekriterien, die in den vorangegangenen Abschnitten beschrieben wurden, finden Sie nachfolgend fachspezifische Kriterien zur Bewertung von Software für den Support.


Typische Funktionen für Helpdesk Software - Ticketsystem


Typische Funktionen für Helpdesk Software - Planung, Organisation, Dokumentation:


Typische Funktionen für Helpdesk Software im Bereich IT Service Management:


Weitere spezifische Kriterien und Frage-Anregungen für die Beurteilung von Helpdesk Systemen und Support Software

10.2.2.6. Callcenter10.2.2. Vertrieb10.2.2.8. CMP-Software