Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet alle Maßnahmen, die der Optimierung von Prozessen, Produkten oder Leistungen dienen. Das Qualitätsmanagement setzt sich aus der Qualitätskontrolle sowie der Qualitätssicherung zusammen. bestimmten Branchen wie der Luftfahrt und Raumfahrt, Medizintechnik, Gesundheitsversorgung (teilweise), der Rehabilitation im medizinischen Bereich sowie der Arzneimittelherstellung und in der Lebensmittelindustrie ist ein Qualitätsmanagementsystem sogar verbindlich vorgeschrieben. Die bekanntesten QM-Modelle sind EFQM sowie ISO 9001.
