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Software > B2 Vertrieb > B2.02 Kundendienst
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In dieser SoftGuide-Rubrik finden Sie eine Übersicht über Software, Programme, Systeme und Lösungen zum Thema Kundenservice. Die in dieser Rubrik gelisteten Kundenservice Software dient der technischen Steuerung des Kundendienstmanagement. Kundendienst Software ist häufig bei Unternehmen zur Steuerung des after sales service im Einsatz (z.B. für die Verwaltung von Reklamationen oder zur Steuerung von Wartungsterminen).

Im SoftGuide Softwareführer finden Sie auch thematisch ähnliche Rubriken wie Software für Callcenter und Helpdesk Software.

Software für den Kundendienst, Kundenservice und Kundendienstmanagement - aktuelle Marktübersicht

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Software-Vorschlag

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Flexible Lösungen für Handel, Dienstleister, Service, Kundendienst, Vertrieb, AußendienstFlexible Lösungen für Handel, Dienstleister, Service, Kundendienst, Vertrieb, Außendienst   
Individuelle Abbildung Ihrer Auftragsabwicklung durch flexible Zustandssteuerung ist ein Hauptmerkmal von abacusPlus. Die leistungsstarke SQL-Datenbank ermöglicht Auswertungen nach Bedarf. Koordinieren Sie mobile Mitarbeiter-Einsätze über Termin-/Routenplaner, optimieren Sie den Vertriebs-Außendienst durch online Datenzugriff. Senden Sie Aufträge direkt auf Tablets, die auch offline genutzt werden können. Pflichtfelder sorgen für Report-Vollständigkeit. Erledigte Aufträge werden vom Kunden auf dem Tablet unterschrieben und an die Zentrale übermittelt. Dies und vieles mehr..
PiSA sales CRMPiSA sales CRM      
Die CRM-Lösung PiSA sales ist ein leistungsstarkes Informationssystem zur Steuerung und Optimierung aller Aufgaben im Marketing, Vertrieb und Service. Die Lösungsmodule und herausragenden Funktionen sind präzise auf die Bedürfnisse von Unternehmen im B-to-B Umfeld abgestimmt und für eine komfortable Nutzung durch den Anwender entwickelt worden. Durch seinen modularen Aufbau und die offene Architektur kann PiSA sales jederzeit den wachsenden Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. einfach ...
midcomSERVICE Field Service Management - Auftragsdisposition, Plantafel, Tourenoptimierung     
midcomSERVICE unterstützt Service­ / Kundendienstmanagement als optimiertes Cloud Servicemanagement / Field Service Management mit Plantafeln für Aufträge und Leihgerätedatenbank und Geräte Verwaltung sowie Tourenoptimierung zur Echtzeitsteuerung des mobilen Außendienstes per Mobiler Kundendienst App. Mobil erfasste Daten sind in Echtzeit direkt im zentralen System verfügbar und können weiterverarbeitet werden. Die Cloud Software für Servicemanagement vereinfacht ihre Prozesse.
Die Auftragsbearbeitung für Kundendienst und  Regiearbeiten (SHK-Programm/Elektroprogramm)Die Auftragsbearbeitung für Kundendienst und Regiearbeiten (SHK-Programm/Elektroprogramm)  
Dieses LC-TOP Programmmodul "Kundendienst" dient vorwiegend zur schnellen und einfachen Angebots- und Rechnungserstellung für den Verkauf von Handelswaren und für die Kalkulation kleinerer Objekte, insbesondere im Bereich der Branche Sanitär-Heizung-Klima ("SHK"). Die Auftragsbearbeitung umfasst u.a. folgende Möglichkeiten: mit Druck von Arbeitsaufträgen / Regiezetteln inkl. dem Ausdruck der technischen Daten der beim Kunden installierten Geräten Versand der Arbeitsaufträge über SMS und/oder auf die externen Geräte wie iPads oder iBooks zur externen Bearbeitung der Monteure Direkte Verzweigung zur Stammdatenpflege ...
Software für SHK, Kälte, Elektro, Anlagenbau, technischen Kundendienst   
Sykasoft Programm-Module. Stand-alone Programme: Softwarewerkzeuge für Kundendienst-Organisation. Diese Programme können in Verbindung mit der sykasoft SHK-Software oder als eigenständige Lösung, ergänzend zu eingesetzten Software, genutzt werden: Mobile Aufträge per Webservice – auf iPad, Notebook und Android Tablets, Einsatzplaner & CRM – Kunden, Personal, Werkzeuge und Termine im Blick, Zeiterfassung per Cloud Stammdatenverwaltung: Adressen – Kundenakten, Kontaktmanagement, CRM ...
Handwerk-Branchensoftware für Sanitär, Heizung, Elektro, Kälte/Klima, Anlagenbau 
Labelwin ist eine kaufmännische Komplettlösung für die Organisation und Verwaltung von Handwerksunternehmen im Haustechnikbereich (Sanitär, Heizung, Elektro, Kälte/Klima). Labelwin deckt u.a. folgende Bereiche ab: Kundeninformationssystem, Projektverwaltung, Kundendienst (auch mobil), Anlagen-, Wartungs- und Terminverwaltung, Kalkulation und Controlling, elektronische Bauakte, elektronische Archivierung, Schnittstellen Datanorm, UGS, UGL, GAEB, Mareon, Schnittstellen Finanz- und Lohnbuchhaltung ...
Cloud-basierte Projekt-Management Applikation.Cloud-basierte Projekt-Management Applikation.     
Stelle dir vor du bist auf dem Weg zur Arbeit. Du startest deinen Computer und loggst dich in eine Applikation ein, welche alle deine Projekte, Tasks, Files und Kommunikation sicher an einem Ort speichert und vereint. Dies ist Taskworld! Unsere Mission ist es, die Arbeit von Teams und Firmen signifikant zu vereinfachen ohne dabei den Spass an der Arbeit zu vernachlässigen - egal wo sie sich auf der Erde befinden. . Taskworld ist eine cloud-basiere Projekt- und Task-Management Applikation (Web und Smartphone für iOS und Android ) ...
WEST System© als integriertes Komplettsystem für Dienstleistung, Industrie und Handel   
WEST System© ist eine Komplettlösung für Dienstleistung, Industrie und Handel mit umfangreichen Funktionen. Es beinhaltet einen Vertrieb, eine Materialwirtschaft, den Einkauf, die Produktion, Projekte, ein Finanz-Controlling und das Personalwesen. Die Zentralen Dienste enthalten den Systemkern und die Basissoftware, eine Datenhaltung und eine Meldungsverteilung. Der Vertrieb bietet Ihnen Optionen für das Marketing, den Verkauf und die Kundenauftragsabwicklung. Die Produktion setzt sich zusammen aus der Produktionsplanung und -steuerung sowie einer verlängerten Werkbank ...
EasyTec  
Software für Kälte, Sanitär, Heizung, Lüftung, Elektro, VDMA-Wartung, Facility Management  
EasyTecu Branchensoftware ist die maßgeschneiderte Branchenlösung für Unternehmen der Gebäudetechnik. Die modulare Struktur von EasyTecu ermöglicht eine effiziente und durchgängige Bearbeitung des jeweiligen Geschäftsprozesses. Das Modul Servicemanagement ermöglicht Ihnen die komplette Abwicklung im Wartungs- und Servicebereich. Von der Kalkulation eines Wartungsangebotes oder Instandsetzung einer Anlage, bis hin zur Monteureinsatzplanung, ist eine effiziente und durchgängige Bearbeitung des jeweiligen Geschäftsprozesses möglich ...
Helpdesk & E-Mail Response Management System   
NETWAYS RequestTracker ist ein leistungsfähiges eMail Response Management System, dass zeitraubende Kommunikation mit Kunden oder Mitarbeitern vereinfacht, indem es ihrer Support Abteilung ermöglicht schnell und effizient auf eingehende eMails zu antworten. Durch den Einsatz von NETWAYS RequestTracker könne Sie Ihren Kundendienst beschleunigen und vereinfachen, Rechnungsworkflows standardisieren, Software-Bugs tracken oder Marketing Leads nachverfolgen.
Das Kundenmanagement bildet die Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen   
Die Software ermöglicht Ihnen für den Kundendienst den Aufbau eines Customer-Managements, welches umfassende Informationen rund um den Kunden und die eingesetzten Produkte zur Verfügung stellt. Die Software unterstützt Sie bei der Integration sämtlicher Beziehungen zu potentiellen und bestehenden Kunden. Für differenzierte Analysen und Marketingaktionen steht eine Datenbank zur Verfügung, aus der die benötigten Informationen in kurzer Zeit aufbereitet werden können. So können Sie Ihre Kundenbindung erhöhen, indem Sie Kundenwünsche und Marktforderungen erkennen und bedienen.
Mobile Auftragsbearbeitung für das Handwerk beim Kunden vor OrtMobile Auftragsbearbeitung für das Handwerk beim Kunden vor Ort  
Aufträge können in diesem Modul namens "Mobil" des Handwerksprogramm LC-TOP direkt beim Kunden über Terminaldienste auf einem Laptop oder auf einem leicht bedienbaren iBook bearbeitet werden. Die Vorteile liegen darin dass: Servicescheine mit dem benötigten Material und Lohn beim Kunden, wenn ein Drucker angeschlossen ist, ausgedruckt werden können., die Aufträge vom Kunden unterschrieben werden können, die Aufträge direkt an das Hauptsystem online übermittelt werden können, auch sonstige Laptop-bedingte technische Programme abgewickelt ...
Webbasierte Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement Software und Service SoftwareWebbasierte Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement Software und Service Software      
Im Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement und Service Management hat die fachliche Kompetenz, die Erreichbarkeit und die schnelle Bearbeitung einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. CWA Flow unterstützt Sie im Beschwerdemanagement bei den Faktoren Erreichbarkeit, kompetente Bearbeitung, Verteilung von Aufgaben, Reaktionszeit, Einhaltung von Terminen und Zusagen und kontinuierliche Verbesserungen. Mit CWA Flow als QM und Service Software optmieren Sie im Beschwerdemanagement Ihre Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit ...
Importmanagement für Automotive, Kraftfahrzeughandel, Fahrzeug Distribution  
GATE ist das Logistiksystem für das Supply Chain Management der Automotive-Sparte. Wir haben dieses System speziell entwickelt, um allen Bedürfnissen und Anforderungen im Bereich des internationalen Fahrzeughandels zu entsprechen: vom Fahrzeugimport über den Kraftfahrzeugvertrieb und Handel, das Kundendienstmanagement bis hin zum Teilegroßhandel. GATE bildet Ihnen die Supply Chain vom Hersteller bis zum Kunden ab - modular, adaptiv, mehrsprachig und mandantenfähig: Es ist flexibel einsetzbar, weil es auf die unterschiedlichen Bedürfnisse in Ihrem Unternehmen angepasst wird ...
Weilgut CRM Suite für Lotus Notes   IBM Business Partner Advanced  
Unternehmensweites Kunden- und Mitglieder-Management mit Lotus Notes  
Die Weilgut CRM Suite ist eine modulare Softwarelösung für ein unternehmensweites CRM mit IBM Lotus Notes. Die integrierten Module bieten eine zentrale Datenhaltung, mittels derer Sie wichtige Auswertungen für die Steuerung von Vertrieb, Projektierung und den Kundendienst vornehmen können. Einstiegspakete sind unter anderem die Weilgut Address: eine Softwarelösung für die unternehmensweit einheitliche Adress- und Kontaktverwaltung in gemeinsam genutzten Datenbanken, auf Basis von IBM Lotus Notes ...
PlanningPME - Die einfache und flexible Personaleinsatzplanung  
PlanningPME ist eine Software zur Personaleinsatzplanung. Mit PlanningPME können Sie Ihr Personal (Kundendiensttechniker, Monteure, Außendienstler etc.) und Ihre Maschinen (Geräte, Fahrzeuge, Bagger, Transporte, Messgeräte etc.) einfach und transparent einplanen. PlanningPME zeichnet sich insbesondere durch eine unschlagbare Einfachheit in der Bedienung und maximale Flexibilität aus. Ob im internen Netzwerk oder auf Ihrem Smartphone, mit PlanningPME hat man immer die Übersicht über die Ressourcen ...
CRM System, einsetzbar im Produktvertrieb oder beratender Vertrieb, sowie international   
Coni.VISYS beinhaltet eine Zahl beliebig kombinierbarer und anpassbarer Module, die es gestatten, ein System je nach den besonderen Anforderungen des Unternehmens zu bilden. coni.VISYS wird bei unterschiedlichen Vertriebsarten, Produktvertrieb oder beratender Vertrieb und international eingesetzt. Sie umfasst eine Kontaktdatenbank mit Kunden und Interessenten, Organigramme, Kontaktberichte zu Telefonaten und die Aufnahme beliebiger Kriterien für Aufwandserfassung oder Marketingauswertungen ...
Data Warehouse, Managementinformations- u. Controllingsystem, Kostenträgerrechnung 
Die Lösung ist ein flexibles, schnelles und sehr leicht bedienenbares Informationssystem für Management, Controlling und Vertrieb auf Basis der OLAP-Technologie. Erstellen Sie damit auf einfache Art und Weise Analysen sämtlicher entscheidungsrelevanter Bereiche, wie etwa des Finanzcontrollings, Vertriebs, Einkaufs, Lagers, Kundendienstes und Personalcontrollings. Sie können Ihre Erlös-, Kosten- und Leistungsanalysen erstellen. Kalkulieren Sie mit phoebus ca genau und präzise Ihre Kostenträger, Prozesskosten, die Herstellung und Deckungsbeiträge ...
Powerbird® - Die eine Branchensoftware für alle Prozesse im UnternehmenPowerbird® - Die eine Branchensoftware für alle Prozesse im Unternehmen  
Powerbird® nimmt Ihnen viel Arbeit bei der Organisation Ihres Betriebes ab und lässt Ihnen so mehr Zeit für das Wesentliche. Dabei ist die Software nicht starr, sondern genau auf die Bedürfnisse Ihres Betriebs angepasst. Powerbird® hilft bei der Angebotserstellung, automatisiert Preisanfragen, verwaltet Kunden, Mitarbeiter, Fahrzeuge, liefert Ihnen eine Kalkulationsgrundlage und unterstützt bei der Unternehmensplanung bis hin zur Finanz- und Lohnbuchhaltung.
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