Beim "Bestellmanagement" handelt es sich um den Prozess der Verwaltung von Bestellungen für Produkte oder Dienstleistungen in einem Unternehmen. Dieser Prozess umfasst die Erfassung, Überprüfung, Genehmigung und Abwicklung von Bestellungen, um sicherzustellen, dass die benötigten Artikel rechtzeitig und effizient beschafft werden.
Typische Funktionen einer Software im Bereich "Bestellmanagement" könnten sein:
Bestellerfassung: Erfassung von Bestellungen von internen oder externen Kunden über verschiedene Kanäle wie Online-Shops, E-Mail oder Telefon.
Bestellüberprüfung: Überprüfung von Bestelldetails wie Artikel, Mengen, Preise und Lieferbedingungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
Genehmigungsworkflow: Einrichtung von Genehmigungsworkflows für Bestellungen, bei denen autorisierte Personen Bestellungen überprüfen und genehmigen können, bevor sie weiterbearbeitet werden.
Lieferantenmanagement: Verwaltung von Lieferantenbeziehungen und -verträgen, einschließlich Lieferantenbewertung, -auswahl und -kommunikation.
Bestellabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen einschließlich Auftragsbestätigung, Versandvorbereitung und Rechnungsstellung.
Bestellverfolgung: Verfolgung des Bestellstatus von der Erfassung bis zur Lieferung, um den Kunden über den aktuellen Stand ihrer Bestellung zu informieren.
Lagerbestandsverwaltung: Aktualisierung von Lagerbeständen basierend auf Bestellungen und Lieferungen, um sicherzustellen, dass ausreichende Bestände vorhanden sind, um Bestellungen zu erfüllen.
Berichterstattung und Analyse: Generierung von Berichten und Analysen über Bestellvolumen, Lieferantenleistung und Bestellzyklen zur Identifizierung von Trends und Optimierungspotenzialen.