Was versteht man unter Robotic Process Automation (RPA)?
Der Begriff „Robotic Process Automation“ (RPA) bezeichnet den Einsatz von Software-Robotern („Bots“) zur automatisierten Ausführung von wiederkehrenden, regelbasierten Geschäftsprozessen. Ziel ist es, manuelle Arbeitsschritte zu reduzieren, Prozessgeschwindigkeit zu erhöhen und Fehlerquoten zu minimieren. RPA-Lösungen werden häufig in Bereichen eingesetzt, in denen große Datenmengen verarbeitet werden oder Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Systemen fehlen.
Typische Softwarefunktionen im Bereich „RPA“:
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Aufgabenautomatisierung: Ausführung wiederkehrender Prozesse wie Dateneingabe, Formularbearbeitung oder Systemabfragen.
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Workflow-Orchestrierung: Steuerung und Koordination mehrerer automatisierter Abläufe innerhalb eines Prozesses.
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Datenextraktion: Automatisiertes Auslesen und Verarbeiten von Daten aus strukturierten und unstrukturierten Quellen (z. B. Excel-Dateien, PDF-Dokumente, E-Mails).
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Systemintegration: Verbindung von Anwendungen ohne direkte API-Schnittstellen durch Simulation von Benutzerinteraktionen.
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Fehlererkennung & -protokollierung: Erfassung und Dokumentation von Prozessabweichungen oder technischen Problemen.
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Planung & Trigger: Starten automatisierter Prozesse zu definierten Zeiten oder basierend auf bestimmten Ereignissen.
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Reporting & Analyse: Bereitstellung von Auswertungen zu Ausführungszeiten, Erfolgsquoten und Prozessoptimierungspotenzialen.
Beispiele für „RPA“:
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Eine Versicherung automatisiert die Bearbeitung von Schadenmeldungen durch Auslesen eingereichter Formulare und Übertragung der Daten ins ERP-System.
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Ein Finanzdienstleister nutzt RPA, um täglich Transaktionsdaten aus verschiedenen Bankensystemen zusammenzuführen und Berichte zu erstellen.
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Ein E-Commerce-Unternehmen automatisiert die Erfassung von Produktinformationen aus Lieferantenportalen.
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Eine Personalabteilung verwendet RPA, um Bewerberdaten aus E-Mails in ein HR-Management-System zu übertragen.
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Ein Logistikunternehmen aktualisiert automatisch Sendungsverfolgungsdaten in einem Kundensystem.