Was versteht man unter Fallmanagement?
Unter "Fallmanagement" versteht man die Verwaltung und Organisation von einzelnen Fällen oder Aufgaben in einem definierten Prozessablauf. Dies kann in verschiedenen Bereichen wie Gesundheitswesen, Rechtswesen, Sozialarbeit oder Kundendienst angewendet werden.
Typische Funktionen einer Software im Bereich "Fallmanagement" umfassen u.a.:
- das Erfassen und Speichern von Fallinformationen wie Fallnummer, Beteiligte, wichtige Termine und Aktivitäten
- das Verfolgen des Fortschritts eines Falls
- das Zuweisen von Aufgaben und Verantwortlichkeiten an Mitarbeiter
- das Erstellen von Berichten und Analysen über Fallaktivitäten und -ergebnisse
- die Möglichkeit zur Integration mit anderen Systemen zur effizienten Datenverwaltung und Kommunikation
