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Live-Chat

Was versteht man unter Live-Chat?

Unter "Live-Chat" versteht man eine Form der Echtzeitkommunikation, bei der Benutzer online miteinander oder mit einem Kundendienstmitarbeiter interagieren können, indem sie Nachrichten in einem Chatfenster eingeben.

Typische Funktionen einer Software im Bereich "Live-Chat" umfassen:

  1. Sofortige Kommunikation: Die Möglichkeit für Benutzer, sofortige Nachrichten in Echtzeit auszutauschen, ohne Verzögerungen.

  2. Chatfenster: Ein Chatfenster, das in die Website oder Anwendung integriert ist, um Benutzern eine nahtlose Kommunikation zu ermöglichen, ohne die Plattform zu verlassen.

  3. Mehrfachunterstützung: Die Fähigkeit, gleichzeitig mit mehreren Benutzern zu chatten, um die Effizienz des Kundendienstes zu steigern.

  4. Automatisierte Antworten: Die Möglichkeit, vordefinierte Antworten oder Chatbots zu verwenden, um häufig gestellte Fragen zu beantworten oder Benutzer zu bestimmten Ressourcen zu leiten.

  5. Dateiübertragung: Die Option für Benutzer, Dateien wie Screenshots, Dokumente oder Bilder während des Chats zu übertragen, um Probleme besser zu erklären oder zu lösen.

  6. Verlaufsprotokollierung: Die Aufzeichnung des Chatverlaufs für spätere Referenzen oder zur Nachverfolgung von Support-Anfragen.

 

Die Funktion / Das Modul Live-Chat gehört zu:

Messaging, Kommunikation, Mail

Angebotsinformationen des Arbeitgebers
Datenmigration
E-Mail freischalten
E-Mail-Client-Integration
Firmen-Mails
Foren
Gesprächsszenarien
Interaktives Dateiformular
Mail Access Alias
Mailbox
Mailintegration
Migration von E-Mails
mobile Benachrichtigung
MS Exchange Server Integration
MS Exchange-Schnittstelle
Nachrichten- und Menüsteuerung
Postfachinfo
SMS-Nachrichtenversand
Spam-Filter-Algorithmen
Verarbeitung von E-Mails
Versand von Maßnahmen
Videosprechstunde
Videotherapie

Softwarelösungen mit Funktion bzw. Modul Live-Chat:

authensis ACHAT - Smarte Software für exzellenten Kundendialog
ISL Online - Remote Desktop Software
MAINDESK Software für Unternehmen
Steeple
Starke Termine