Was versteht man unter Angebotsmanagement?
Unter "Angebotsmanagement" versteht man den Prozess der Verwaltung von Angeboten oder Kostenvoranschlägen für Produkte oder Dienstleistungen durch ein Unternehmen. Dies umfasst typischerweise die Erstellung, Bearbeitung, Verfolgung und Verwaltung von Angeboten während des gesamten Angebotszyklus.
Typische Funktionen einer Software im Bereich "Angebotsmanagement" sind:
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Angebotsvorlagenverwaltung (Quote Template Management):
- Verwaltung von vordefinierten Angebotsvorlagen mit standardisierten Texten, Preisen und Bedingungen.
- Anpassung von Vorlagen an spezifische Kundenanforderungen oder Angebotsarten.
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Angebotskalkulation (Quote Calculation):
- Berechnung von Angebotspreisen basierend auf den Kosten für Produkte oder Dienstleistungen sowie anderen relevanten Faktoren.
- Berücksichtigung von variablen Kosten, fixen Kosten, Arbeitsstunden, Materialkosten und Gewinnmargen.
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Angebotsverfolgung (Quote Tracking):
- Verfolgung des Fortschritts von Angeboten vom Erstellungszeitpunkt bis zur Entscheidungsfindung durch den Kunden.
- Überwachung von Angeboten, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig und angemessen auf Kundenanfragen reagieren.
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Angebotsrevision und Genehmigung (Quote Review and Approval):
- Möglichkeit zur Überprüfung und Genehmigung von Angeboten durch Vorgesetzte oder Entscheidungsträger.
- Versionierung von Angeboten und Nachverfolgung von Änderungen während des Überprüfungsprozesses.
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Kundenkommunikation (Customer Communication):
- Kommunikation mit Kunden während des Angebotsprozesses, einschließlich der Bereitstellung von Updates, Klärung von Fragen und Verhandlung von Bedingungen.
- Automatisierte Benachrichtigungen über den Status von Angeboten und Änderungen.